ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2026. január 1.-tól
1. A Szolgáltató adatai
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) hatálya a Szabóné Szeibert Krisztina Andrea egyéni őstermelő (a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.tuzifaneked.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) bemutatott termékekre, telefonon vagy SMS-ben leadott megrendelés útján, távollévők között kötött, akácfa tűzifa megvásárlására irányuló szerződésekre terjed ki.
Szolgáltató neve: Szabóné Szeibert Krisztina Andrea, egyéni őstermelő
Székhely: 6000 Kecskemét, Corvin János utca 2/a
Levelezési cím: megegyezik a székhellyel
Nyilvántartási szám: FELIR azonosító: AB3238726; Őstermelők családi gazdaságának nyilvántartási száma: OCSG-00084954
Nyilvántartásba vevő szerv: Nemzeti Agrárgazdasági Kamara (FELIR – Falugazdász és Egységes Mezőgazdasági Ügyfél-nyilvántartási Rendszer)
Adószám: 59767590-2-23
E-mail: tuzifanekedrendeles@gmail.com
Telefonszám: +36-70-345-3992
Visszatérítés módja: elállás esetén a Fogyasztó által megadott bankszámlára, vagy az eredeti fizetési móddal megegyező módon
Tárhelyszolgáltató neve, címe: Wix.com, Inc., 500 Terry A. Francois Blvd, San Francisco, CA 94158, USA
A Szolgáltató tevékenységére elsősorban a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.), valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Korm. rendelet) rendelkezései irányadók.
2. Alapfogalmak
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
Távollévők között kötött szerződés: telefon, SMS vagy egyéb, kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz alkalmazásával kötött fogyasztói szerződés.
Termék: a Weboldalon kínált, a Szolgáltató által értékesített akácfa tűzifa.
3. A szerződés tárgya, a termékek lényeges tulajdonságai
A Szolgáltató kizárólag akácfa tűzifát kínál megvásárlásra, ömlesztett (m³, erdei m³, vagy súly szerinti) kiszerelésben.
A termékek lényeges tulajdonságait (fafajta, kiszerelés, mennyiségi egység, ár) a Szolgáltató a termékoldalon feltünteti. A Szolgáltató a tűzifa nedvességtartalmát nem méri és nem tünteti fel; a tűzifa légszáraz, szabadtéri tárolásból származó természetes anyag, melynek nedvességtartalma évszaktól és tárolási körülményektől függően változó. A tűzifa természetes anyag, ezért a kép illusztráció, a valós termék mérete és színe az illusztrációtól eltérhet; ez nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben a termék a megrendelt fajtának és mennyiségnek megfelel.
A feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót. A kiszállítás díjáról a Szolgáltató és a Fogyasztó a megrendelés véglegesítése előtt, egyedileg, közös megegyezés alapján állapodik meg.
4. A megrendelés menete
A megrendelés lépései:
1. A Fogyasztó a Weboldalon tájékozódik a kínált termékek fajtájáról, méretéről és áráról.
2. A Fogyasztó telefonon vagy SMS-ben leadja megrendelését, megadva a kívánt termék fajtáját és mennyiségét, valamint a szállítási címét és elérhetőségét (név, cím, telefonszám, e-mail cím, ha van).
3. A Szolgáltató a telefonbeszélgetés vagy SMS-váltás során tájékoztatja a Fogyasztót a végleges árról, a szállítás feltételeiről és a fizetési módról.
4. A fizetési mód egyeztetése és kiválasztása.
5. A Szolgáltató tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy a jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató a Weboldalon elérhető.
6. A megrendelés szóbeli vagy SMS-ben történő megerősítése a Fogyasztó részéről.
A megrendelés megerősítésével a Fogyasztó kifejezetten tudomásul veszi, hogy megrendelése fizetési kötelezettséget von maga után.
A Szolgáltató a megrendelés adatairól (a Termék(ek) megnevezése, mennyisége, ára, a szállítási költség és a várható teljesítési, azaz kiszállítási időpont) a megrendelést követően, ésszerű időn belül, de legkésőbb a Termék átadásáig, tartós adathordozón (SMS-ben, vagy ha a Fogyasztó e-mail címet adott meg, e-mailben) visszaigazolást küld a Fogyasztónak.
A szerződés a felek telefonos vagy SMS-es megállapodásával jön létre, magyar nyelven, és nem minősül írásba foglalt szerződésnek; azt a Szolgáltató nem iktatja.
A megrendelés véglegesítése előtt a Fogyasztónak lehetősége van a megadott adatok (pl. termék, mennyiség, cím, elérhetőség) ellenőrzésére és szükség esetén javítására a Szolgáltatóval folytatott telefonos vagy SMS-egyeztetés során.
5. Fizetési módok
Utánvét (készpénz vagy bankkártya a kiszállító részére a helyszínen), külön kezelési díj felszámítása nélkül.
Előre utalás banki átutalással.
6. Szállítás, teljesítés
A Szolgáltató a megrendelt Terméket a visszaigazolásban megjelölt, illetve a felekkel előzetesen egyeztetett időpontban, a megrendeléskor megadott szállítási címre szállítja ki.
A kiszállítás módjáról és díjáról a felek a megrendelés véglegesítése előtt egyedileg egyeztetnek és állapodnak meg.
A tűzifa a szállítójármű méretétől és a helyszíni adottságoktól (bejárhatóság, útviszonyok) függően kerül lerakásra a Fogyasztó által megjelölt, a jármű számára biztonságosan megközelíthető helyen; a jármű teljes területére történő behajtásra a Szolgáltató nem köteles, ha az a jármű vagy az ingatlan épségét veszélyeztetné. A lerakás pontos helyéről a felek a kiszállítás időpontjában egyeztetnek.
A mennyiségi átvétel (pl. m³-ben megrendelt mennyiség helyszíni ellenőrzése) a kiszállításkor, a kiszállító jelenlétében történik. A Fogyasztó a mennyiségi és minőségi kifogást a kiszállítás alkalmával, illetve – ha az a lerakott, ömlesztett állapotban nem volt azonnal észlelhető – az észleléstől számított, a 11. pontban részletezett határidőn belül jelezheti.
Amennyiben a kiszállítás a Fogyasztónak felróható okból (pl. nem elérhető a megadott címen, a jármű nem tudja megközelíteni a lerakóhelyet) meghiúsul, a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás igazolt többletköltségét a Fogyasztóra terhelni.
7. Elállási jog távollévők között kötött szerződés esetén
7.1 Az elállási jog gyakorlásának határideje és módja
A Fogyasztót a Korm. rendelet alapján a szerződéstől való indokolás nélküli elállás joga illeti meg. Az elállásra nyitva álló határidő a Termék(ek), illetve több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított 14 nap.
A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
A Fogyasztó elállási szándékát a jelen ÁSZF mellékletét képező nyilatkozat-minta felhasználásával, vagy erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, e-mailben (tuzifanekedrendeles@gmail.com) vagy postai úton (6000 Kecskemét, Corvin János utca 2/a) közölheti a Szolgáltatóval.
Határidőben érvényesítettnek kell tekinteni az elállási nyilatkozatot, ha a Fogyasztó azt a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
7.2 Az elállás joghatásai
Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a szállítási költséget is (kivéve azon többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott).
A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja.
Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja a fentiek szerinti összeget, amíg a Terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte.
A Fogyasztó köteles a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, vagy azt a Szolgáltatónak, illetve a Szolgáltató által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A Termék visszaküldésének közvetlen költségét (pl. az ömlesztett tűzifa jellegéből adódó rakodási és fuvarköltséget) a Fogyasztó viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be (pl. ha a megrendelt tűzifa egy részét a Fogyasztó már elégette).
7.3 Az elállási jog alóli kivételek
A Korm. rendelet 29. §-a taxatív felsorolásban meghatároz olyan eseteket, amikor a Fogyasztót nem illeti meg az elállási jog. A jelen Szolgáltató tudomása szerint az általa forgalmazott ömlesztett tűzifa-termékek e kivételek egyike alá sem tartoznak kifejezetten, így azokra a fenti 7.1–7.2 pont szerinti elállási jog irányadó. Amennyiben a Szolgáltató a jövőben olyan egyedi gyártású / a Fogyasztó specifikációja szerint vágott, méretre szabott terméket is kínál, amelyre a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés c) pontja (nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján egyedi kérésének megfelelően előállított termék) alkalmazható lehet, ezt a Szolgáltatónak a termékoldalon és jelen ÁSZF-ben külön, jogi szakértő bevonásával kell rögzítenie.
8. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
8.1 Kellékszavatosság
A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. szabályai szerint. A Fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak a másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, vagy a szerződéstől elállhat.
A Fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
A Fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni; fogyasztói szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felelős. A szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok nem érvényesíthetők.
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató szállította. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.2 Termékszavatosság
A Termék hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a 8.1 pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető.
8.3 Jótállás
A Szolgáltató által forgalmazott tűzifatermékekre a kötelező jótállásról szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet (a 2026. március 1-jétől hatályos módosításokkal) tárgyi hatálya jellemzően nem terjed ki, tekintettel a termék természetes anyagból álló, fogyóeszköz jellegére. A Szolgáltató a Termékekre önkéntes jótállást nem vállal.
9. Panaszkezelés, jogorvoslati lehetőségek
A Fogyasztó a Termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
E-mail: tuzifanekedrendeles@gmail.com
Telefon: +36-70-345-3992 (ügyfélszolgálati idő: hétfő–vasárnap, 8:00–20:00)
Postai levél: 6000 Kecskemét, Corvin János utca 2/a
A szóbeli panaszt a Szolgáltató – amennyiben arra lehetősége van – azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, vagy a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban megválaszolja.
9.1 Békéltető testület
Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testülethez (6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.; telefon: (76) 501-525, (76) 501-500; e-mail: bkmkik@mail.datanet.hu) fordulhat.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
9.2 Fogyasztóvédelmi hatóság
A Fogyasztó panaszával fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is.
9.3 Bírósági út
A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
10. Adatkezelés
A Szolgáltató a Fogyasztók személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályoknak (különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete – GDPR) megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait a Weboldalon külön elérhető Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
11. Vegyes és záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a magyar jog, így különösen a Ptk., az Fgytv., az Ekertv. és a Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.
A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandó; a módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti.
Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése jogszabályváltozás folytán érvénytelenné válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
1. számú melléklet – Elállási/felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Szabóné Szeibert Krisztina Andrea, 6000 Kecskemét, Corvin János utca 2/a, tuzifanekedrendeles@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja: _______________________
A fogyasztó(k) neve: _______________________
A fogyasztó(k) címe: _______________________
Megrendelés azonosító / számla száma: _______________________
Kelt: _______________________
Aláírás (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): _______________________